صفحات الأخطاء مابين اخطاء شائعه وحلول

بواسطة dev بتاريخ أغسطس 08, 2010 القسم مقالات وآراء

مما لاشك فيه انه لايوجد موقع علي الويب لايوجد به صفحات اخطاء سواء كان ذلك بسبب تحديث شكل الموقع او نقله من خادم الي آخر او ربما تم حذف الرابط عن طريق الخطأ كل هذه الطرق تؤدي الي صفحة خاطئة او ماتسمي ERROR 404 سوف نقوم بمقال اليوم بطرح أفضل السبل لإنشاء صفحة خطأ مناسبة لاعضائك وزوارك

1- يجب أن يبقي نفس تصميم موقعك كما هو

الكثير من المطورين يقعون بخطأ فادح عندما يقومون بوضع صفحة الخطأ كما هي رسالة افتراضية من السيرفر او انشاء رسالة تختلف كلياً عن تصميم الموقع

لاحظ ماذا لو جاءك زائر من محرك بحث وصادف وجود الصفحة بالأعلي ان أول شيئ سيقوم بفعله سيقوم باغلاق الموقع وستكون أنت خسرت زائر جديد وربما عميل لو كان موقعك تجارياً

حتي وان قمت بعمل تصميم صفحة الويب فيجب ان تكون مناسبة لتصميم موقعك فالزائر لن يكون سعيداً بزيارة تصميم جديد يحمله عبء التفكير من جديد بالأمر فالزائر بحاجة الي ان يكمل ماكان عليه فعليك ان تسخدم رسالة خطأ ولكن بنفس تصميمك اذا كنت تستخدم بموقعك منتج ادارة محتوي فسوف تجد أن منتج ادارة المحتوي نفسه يقوم بحل هذه المشكلة كورد بريس مثلاً اما اذا كان موقعك صفحات HTML فعليك أن تقوم بتصميم الصفحة بنفسك

2- اعتذر للزائر

عندما تخطأ يجب عليك أن تعتذر لاتخف فالزائر يعلم ان هناك خطأ وهو لن يكون مسرور بوجود الصفحة الخاطئة ربما كان رابط هام بالنسبة له وربما لن يزور موقعك ثانية بسبب الخطأ اذن يجب عليك محاولة امتصاص غضبه بالاعتذار

3- محرك البحث

من المميز حقاً بصفحة الأخطاء ان تقوم بتوفير محرك بحث بداخل المواقع بالصفحة بحيث يستطيع الزائر البحث عن نفس الشيئ الذي كان يحاول الوصول له

ولكن احذر ان يكون من ضمن النتائج صفحات أخطاء فربما يتسبب في كراهية الزائر للموقع

لاحظ اذا كنت تستخدم احدي برمجيات ادارة المحتوي فسوف تتوفر لديك بالفعل محرك بحث يمكنك استخدامه للبحث بالموقع اما اذا كان موقعك تقليدي يمكنك الاعتماد علي محرك البحث جوجل

4- قم بكتابة روابط مفيدة

كم مرة قمت بالبحث عن شيئ عن طريق الخطأ بجوجل وافادك جداً امكانية هل تقصد !

هذا من المحبذ جداً ان تقوم بتنفيذ بصفحة الخطأ الخاصة بك بحيث تقوم بعرض قائمة بروابط من الموقع تفيده بصفحة الخطأ الموجود بها وربما تقوم باضافة اكثر الصفحات زيارة لديك وصفحات الارشيف ولكن احذر

- كثرة الروابط بدون فائدة

- كتابة روابط خاطئة

5- إتصال بنا / تقرير بالخطأ

من المميز أن تجعل زائرك يصله احساس انه يساعد بتقدم الموقع فبدلاً من ان يمل ويغلق الصفحة سوف يقوم بعمل يساعده ويساعدك بنفس الوقت يساعده علي ايجاد مايبحث عنه ربما انت ستقوم بمساعدته وهو سيساعدك ايضاً بعدم تكرار المشكلة لاحقاً وذلك أمر مميز حقاً ولكن لمعلوماتك

- 1 % من الزوار فقط هو من يقوم بذلك

- احذر طول نموزج التبليغ فالزائر لن يقوم بملئ بيانات لاداعي لها مثل اسم وسن وعنوان وتاريخ ميلاد

6 – التبليغ التلقائي

mail("mail@site.com", "404 report", $_SERVER['REQUEST_URI'], "From: mail@site.com\n");

كما تحدثنا سابقاً فان 1 % فقط في الغالب من الزوار هو من سيقوم بابلاغك بوجود خطأ فمن الأفضل ان تكون صفحة الخطأ نفسها تقوم بابلاغك تلقائياً لتفادي حدوث نفس المشكلة مستقبلياً

7- اضافة الفكاهه

الكثير من الشركات الرسمية تخرج عن الدور المألوف والعمل الرسمي بصفحات الأخطاء وهو شيئ اراه مناسب لتخفيف الضغط فتجد من يقوم باضافة صورة غريبة مع تعليق اغرب وهذا مفيد لتخفيف عناء الزائر

8 – التحويل [خطأ]

من السيئ جداً ان تقوم بتحويل صفحة خطأ الي صفحة اخري دون إعلام الزائر بوجود خطأ مما قد يتسبب في هروبه من الموقع فاحذر ان تقوم بعمل التحويل دون تنبيه الزائر بوجود خطأ